30 kronor dyrare biljett med nedsatt syn?
Relaterat
I måndags skulle jag resa från Gävle till Stockholm på morgonen, och behövde ta ut min biljett ur automaten på stationen. Upptäcker att jag glömt mina läsglasögon hemma, men försöker ändå att trycka rätt. Naturligtvis blev det fel, så jag gick in till den bemannade disken för att få hjälp. Javisst, säger den unga trevliga damen, det kostar 30 kronor.
– Så du menar att personer med nedsatt syn ska få betala 30 kronor extra för sin biljett, säger jag bestört. Ja, svarar hon, det är nytt. Men visst kan jag göra ett undantag. Med följd att hon gör ett tjänstefel. Jag riktigt ser hur hon tycker det hela är pinsamt och dumt, men regler är regler.
Detta betyder att SJ tänker ta ut 30 kronor av gamla personer som är dataovana, av personer med någon form av kognitivt handikapp, synskadade förstås, dyslektiker…ja, listan kan göras lång. Och min undran är: Ska man behöva dra sin diagnos för personalen för att omfattas av ett undantag. Det är en allvarlig diskriminering som SJ utsätter sina kunder för. Jag kan just se hur kön för undantag ringlar vid den bemannade disken, och personalen slår sina kloka huvuden ihop för att försöka göra så rättvisa undantagsbedömningar som möljigt. Hur dåligt ser du? Jaså, fobi, säger du. Vilken sort?
Personalen gör naturligtvis så gott de kan, men när sådana här regler dyker upp är det nog lika svårt att vara anställd som kund. Den nya diskrimineringslagen är mycket tydlig och pekar bland annat på funktionshinder, och förbudet att diskriminera gäller även varor och tjänster, vilket jag anser att SJ tillhandahåller.
Det handlar inte om 30 kronor, det handlar om att främja allas lika möjligheter oavsett vem man är. Och det här är verkligen ett sätt att särskilja den ena från den andra, att behandla olika på grund av funktionshinder. Hur tänkte ni, SJ?
Monica Andersson
SVAR DIREKT
Om man väljer att köpa via de manuella kanalerna, det vill säga över disk i Resebutiken, kostar det något mer än om man väljer att köpa sina biljetter via internet eller automaten och därmed gör en del av jobbet själv. Mer information om försäljningsvillkoren hittar man till exempel på SJ:s hemsida. Men i det här fallet så handlar det om att visa lite omtanke och inte strikt följa vissa regler. Har man missat sina läsglasögon – eller av andra själ inte kan knappa in på tangenterna/pekskärmen – kan man fråga om hjälp utan att det ska kosta extra.
Vi beklagar att ni direkt fick upplysning om att regeln är ”30 kronor extra” i stället för att få hjälp med att skriva ut biljetten via disk eller i automaten som står intill i Resebutiken.
S-I Håkansson
Senaste kommentarerna:
Skrivet 30 jan 2012 12:28 Magoo (Ej registrerad)
Ett tips, du skulle kilat in på ÖoB och köpt ett par läsglasögon för 10 kr så hade du sparat 20 kr......
Skrivet 30 jan 2012 11:26 Handikapp är ingen lek (Ej registrerad)
Att inte klara av att laga mat är inte ett handikapp i sig. Däremot är synnedsättning ett handikapp!
Skrivet 28 jan 2012 00:05 Erik (Ej registrerad)
Kan man inte bara se det så att det är 30kr billigare för den som skriver ut sin egen biljett. Färdigmaten på Ica är ju dyrare för den som inte klarar av att laga den själv än om man köper råvaror, nån ska ju ha betalt för att göra den.
Skrivet 27 jan 2012 21:34 Anders (Ej registrerad)
Thea (Ej registrerad) skrev:
Det är väl klart att ytterligare service skall kosta ytterligare kronor. Gäller för allt på marknaden.
Även du har ett dåligt synsätt märker jag, du borde få betala extra du med tycker jag.
Skrivet 27 jan 2012 18:06 Alf so What (Ej registrerad)
Det är några år tillbaks i tiden som en direktör från SJ förklarade att det största problemet SJ har är kunderna.
Jag förmodar att han menade resenärerna.
Jag kan förstå hur besvärligt det kan vara att ha passagerare på tågen.
Skrivet 27 jan 2012 14:55 vrede (Ej registrerad)
Thea (Ej registrerad) skrev:
Det är väl klart att ytterligare service skall kosta ytterligare kronor. Gäller för allt på marknaden.
Jag antar att du trivs ypperligt när du får veta att den som har handikapp får betala för det extra besvär denna individ innebär för samhället, då? Just en trevlig syn på dina medmänniskor du har, Thea... Hoppas att du får smaka på din egen medicin någon gång. Även den som är ung och frisk, får räkna med att åtminstone åldras. Till att åldras hör även att man kan få sämre syn, hörsel osv. Men då vet vi ju alla vad du har för åsikt, eller hur?
Till SJ, det finns visst inga gränser för hur illa ni kan tänka er att behandla de som inte klarar sig själva, av olika anledningar, va? Rullstolsbundna, synskadade osv, det verkar som att ni verkligen vill att de inte ska besvära er. Det är nog många som känner vrede, när de läser hur ni behandlar utsatta människor. Jag gör det iaf! Skäms!!! Det stör extra mycket att läsa om bonusar mm, när man vet att företaget behandlar resande illa. Det är ju trots allt deras pengar som ger bonus, eller?
Skrivet 27 jan 2012 12:50 Danne (Ej registrerad)
"Om man väljer att köpa via de manuella kanalerna" Det var det dummaste svaret jag hört på länge. Det lär väl även SJ förstå att synskadade inte väljer att handla via den manuella kanalen, de måste ju för att öht kunna få sin biljett! Anpassa automaten med talläge eller ökat kontrastläge för synskadade istället.
Skrivet 27 jan 2012 11:23 Thea (Ej registrerad)
Det är väl klart att ytterligare service skall kosta ytterligare kronor. Gäller för allt på marknaden.